O canal mais rápido. Descreva o que aconteceu com o máximo de detalhes.
Falar no WhatsAppSuporte
Fale com a equipe do Síndico360º. O atendimento é feito em horário comercial, pelo WhatsApp ou por e-mail.
Horário de atendimento
Segunda a sextaDas 9h às 12h e das 13h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas assim que possível.
Para assuntos que pedem mais detalhes, documentos ou contato comercial.
Para agilizar seu atendimento
Envie na primeira mensagem:
- o nome do condomínio e a sua unidade (bloco e apartamento);
- o e-mail com que você usa o aplicativo;
- o que estava tentando fazer e o que aconteceu;
- um print da tela com o problema (sem mostrar o código de ativação).
Segurança: nossa equipe nunca pede sua senha nem o código de ativação. Se alguém pedir em nosso nome, não informe e nos avise.
Dúvidas frequentes
Como funciona o suporte para a equipe do condomínio?
Na implantação criamos um grupo de WhatsApp com a portaria, o zelador e o síndico. Sempre que alguém precisar, pode chamar no grupo ou no suporte privado. O grupo continua ativo enquanto o contrato existir. O atendimento segue o horário informado nesta página.
Não recebi o código de ativação
Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico e aguarde alguns minutos. Depois, peça um novo código no aplicativo. Confirme também se o e-mail digitado é o mesmo cadastrado pelo seu condomínio.
O aplicativo diz que meu e-mail não foi encontrado
O e-mail precisa estar cadastrado pelo condomínio. Fale com a administração ou a portaria para conferir ou atualizar o seu cadastro.
Esqueci minha senha do portal
Você pode recuperar a senha a qualquer momento pela página de acesso do seu condomínio, na opção de recuperar senha. Veja como chegar a ela em Acessar.
Não estou recebendo notificações
Abra as configurações do celular e confirme que as notificações estão permitidas para o S360 Lite. Depois, abra o aplicativo e confira se aparece algum aviso de notificações.
Troquei de celular
Instale o S360 Lite no aparelho novo, informe seu e-mail cadastrado e digite o código de ativação que chegar nele.
Disponibilidade do serviço
A infraestrutura do Síndico360º fica hospedada em provedor com garantia contratual de 99,9% de disponibilidade mensal.
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