Descreva o fato, não a opinião
Registre o que aconteceu, com data, hora e unidade envolvida, em linguagem objetiva.
Multas e ocorrências em condomínio: da portaria ao histórico da unidade
O porteiro registra, o síndico decide e a administradora emite o documento. Tudo fica guardado na unidade, para o síndico de hoje e para os próximos.
Como funciona, passo a passo
Do registro na portaria ao histórico, cada etapa tem um responsável.
- O porteiro abre a ocorrênciaRegistra no Síndico360 o que aconteceu.
- O Síndico360 pede a advertência ou a multaA ocorrência pode gerar uma advertência ou uma multa. O pedido segue por e-mail para a administradora e para o síndico.
- O síndico analisa e decideEscolhe entre advertência e multa, conforme a convenção e o regimento do condomínio.
- A administradora emite o documentoGera a advertência ou a multa e envia ao morador. Devolve por e-mail ou anexa no Síndico360.
- O síndico avisa o moradorEnvia um alerta ao morador, para ele saber que o documento foi emitido.
- O Síndico360 guarda no históricoTudo fica registrado na unidade, para o síndico de hoje e para os próximos.
O histórico fica na unidade
Cada ocorrência, advertência e multa fica registrada na unidade e vale para quem mora hoje e para quem já morou ou foi proprietário.
Quem assume depois de uma eleição já começa a gestão sabendo o que aconteceu, sem precisar pedir tudo à administradora. O acesso muda junto: o síndico novo entra e o anterior sai.
Importante: cada condomínio segue a sua convenção e o seu regimento interno, e o morador tem direito de defesa antes de qualquer multa. O Síndico360 organiza o processo e o histórico; a regra é do condomínio.
Boas práticas para registrar uma ocorrência
Um bom registro facilita a decisão do síndico e evita discussão depois. Três cuidados que ajudam, em qualquer condomínio:
Anexe o que comprova
Fotos e documentos ajudam o síndico a decidir e dão base ao condomínio se houver contestação.
Registre também a repetição
Quando a mesma situação acontece de novo, o histórico da unidade mostra isso, e a decisão pode considerar o que já aconteceu.
Para as demais ocorrências, o Zelador Expert (GUT) ordena o que resolver primeiro, por gravidade, urgência e tendência.
Perguntas frequentes
Quem decide entre advertência e multa?
O síndico, conforme a convenção e o regimento do condomínio. O Síndico360 organiza o pedido e o histórico, mas a regra é do condomínio.
Quem emite o documento da multa?
A administradora gera a advertência ou a multa e envia ao morador. Ela devolve o documento por e-mail ou anexa no Síndico360.
O morador pode se defender?
Sim. O morador tem direito de defesa antes de qualquer multa, e cada condomínio segue a sua convenção e o seu regimento interno.
O histórico se perde quando o síndico muda?
Não. O histórico fica na unidade e no condomínio. O síndico novo ganha acesso e o anterior perde.
Veja também
Quer ver o Síndico360 funcionando no seu condomínio, administradora ou empresa de portaria?
Solicitar demonstração